Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Jur Rademakers. Wij zijn een Nederlandse online kledingwinkel gevestigd in Hoorn en bieden een breed assortiment dagelijkse kleding tegen toegankelijke prijzen. Ons magazijn werkt met gestandaardiseerde pick- en pack-routines, waarbij elk kledingstuk zorgvuldig wordt opgevouwen, in een beschermend poly-zakje wordt verzegeld en in een stevige buitenverpakking wordt geplaatst. Deze werkwijze is bedoeld om kreuken, vuil en transportschade zoveel mogelijk te voorkomen, zodat elk besteld artikel in goede staat bij u aankomt. De onderstaande secties leggen uit hoe bestellingen worden verwerkt, verzonden en afgeleverd.

1. Bestelverwerkingstijd

Nadat uw betaling succesvol is bevestigd en bijgeschreven, gaat ons magazijnteam direct aan de slag met orderverificatie, kwaliteitscontrole van het kledingstuk en beschermende verpakking. Dit proces wordt volledig afgerond binnen 1 tot 7 werkdagen. Ons magazijn is gesloten in Nederlandse weekenden en officiële nationale feestdagen, zodat er op die dagen geen orders worden verwerkt of verzonden. Tijdens seizoensuitverkopen, promotionele campagnes of onverwachte pieken in het aantal bestellingen kan de verwerkingstijd licht worden verlengd. Mocht er een significante vertraging optreden die invloed heeft op uw bestelling, dan sturen wij u tijdig een officiële e-mailmelding met een herziene geschatte verzenddatum, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

2. Verzendkosten en levertijden

De verzendkosten worden bereikt op basis van het gewicht van het pakket, de afmetingen van de verpakking en het land van bestemming. Alle logistieke kosten worden duidelijk en transparant weergegeven op de afrekenpagina voordat u de betaling voltooit, zonder verborgen toeslagen achteraf. Alle kledingbestellingen worden verzonden via standaard internationale logistieke kanalen, met een geschatte levertijd van 15 werkdagen gerekend vanaf de dag dat het pakket ons magazijn verlaat. De werkelijke levertijd kan afwijken, afhankelijk van de actuele logistieke omstandigheden. De genoemde 15 werkdagen dienen slechts als referentie. De feitelijke voortgang kan worden beïnvloed door backlogs bij vervoerders, de snelheid van douanecontroles, extreem weer, regionale vervoersbeperkingen en nationale feestdagen in het land van bestemming.

3. Verzendbevestiging en volgen

Zodra onze vaste logistieke partner uw verzegelde pakket heeft opgehaald uit ons magazijn, stuurt ons geautomatiseerde systeem automatisch een verzendbevestiging naar het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven. In deze e-mail vindt u uw unieke trackingnummer en een directe link naar de officiële trackingspagina waarop u de status kunt bekijken. Houd er rekening mee dat trackinggegevens gesynchroniseerd moeten worden tussen verschillende platforms, waardoor het meestal 24 tot 48 uur duurt voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar is nadat het pakket is verzonden. Mocht de trackingstatus onverwacht lang niet vernieuwen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij doen dan een handmatige zoekopdracht voor u naar de verblijfplaats van uw pakket.

4. Aansprakelijkheid bij verkeerd adres

Tijdens het afrekenen bent u zelf verantwoordelijk voor het invullen van een nauwkeurig, volledig en afleverbaar afleveradres, inclusief postcode en een bereikbaar telefoonnummer. Wij raden u sterk aan om alle aflevergegevens nogmaals zorgvuldig te controleren voordat u de bestelling definitief indient. Jur Rademakers aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verkeerd afgeleverde zendingen, mislukte bezorgpogingen of zoekgeraakte pakketten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de koper zijn verstrekt. Mocht een pakket aan ons worden geretourneerd vanwege een adresfout, dan zijn de verzend- en retourkosten voor rekening van de klant. Voor het opnieuw verzenden van de bestelling worden eveneens extra kosten in rekening gebracht.

5. Zoekgeraakte of beschadigde pakketten

Als uw kledingpakket ergens tijdens de internationale route verdwijnt of onvindbaar wordt, vragen wij u om binnen 2 dagen na de verwachte leverdatum een verzoek tot logistiek onderzoek in te dienen bij onze klantenservice. Wij openen dan een officieel traceerdossier bij de vervoerder.
Kleding kan tijdens lange transporten worden blootgesteld aan vouwdruk, aansneden of beschadiging van de buitenverpakking. Controleer bij ontvangst direct de inhoud. Indien een kledingstuk gescheurd, bevlekt, vervormd of defect aankomt, maak dan binnen 24 uur na ontvangst duidelijke foto's van zowel het beschadigde kledingstuk als de originele buitenverpakking. Ons team beoordeelt het bewijsmateriaal en lost de nasleep snel voor u op.

6. Kledingverzorging en gebruiksadvies

Elk kledingstuk in onze winkel is voorzien van een was- en onderhoudslabel met daarop de aanbevolen wastemperatuur, droogmethode, strijkinstructies en bewaaradviezen die passen bij de stofsoort. Wij adviseren klanten om deze aanwijzingen nauwkeurig op te volgen, zodat de pasvorm, kleur en uitstraling van de kleding zo lang mogelijk behouden blijven. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor krimpen van de stof, kleuroverloop, scheuren aan naden, pilling of andere achteruitgang van het kledingstuk die het gevolg is van verkeerd wassen, drogen op hoge temperatuur, bleken, ongeautoriseerde aanpassingen of langdurige opslag in een vochtige, stoffige of slecht geventileerde omgeving. Onze aansprakelijkheid beperkt zich tot fabricagefouten die direct bij ontvangst zichtbaar zijn.

7. Internationale verzending en douane

Wij bieden wereldwijde grensoverschrijdende verzending aan voor alle kledingartikelen in ons assortiment. Zendingen naar het buitenland kunnen bij aankomst onderworpen worden aan invoerrechten, douanekosten en andere wettelijke heffingen die worden opgelegd door de douaneautoriteiten van het land van bestemming, in overeenstemming met de lokale handelswetgeving. Alle douanegerelateerde kosten komen volledig voor rekening van de geadresseerde van het pakket. Deze kosten zijn niet inbegrepen bij de productprijs of de basistarief die bij het afrekenen wordt getoond. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die door de douane worden vastgehouden, gedwongen worden geretourneerd, of voor enige daaruit voortvloeiende schade wanneer de koper de lokale regels voor invoeraangifte niet naleeft.

8. Contactgegevens

Als u vragen heeft over de verzendregels, de actuele status van uw pakket of andere leveringsgerelateerde nasleep, neem dan gerust contact met ons op via onderstaande officiële kanalen. Ons klantenserviceteam staat doorgaans op werkdagen voor u klaar en streeft ernaar uw vraag binnen twee werkdagen te beantwoorden. Gelieve bij uw bericht altijd uw bestelnummer te vermelden, zodat wij u zo snel en efficiënt mogelijk kunnen helpen. Bij dringende kwesties over een reeds verzonden pakket is telefonisch contact de snelste manier om direct met een medewerker te spreken. Voor algemene vragen over ons verzendbeleid kunt u ook altijd per e-mail bij ons terecht.

Bedrijfsnaam: Jur Rademakers
Contact voor klantenondersteuning: support@jurrademakers.shop
Bedrijfsadres: Cees Buddingh'hof, 1628 WH Hoorn, Nederland
Telefoonnummer: +31 6 12341208